Desk Collection Manager - Financial Services Leadership Role
Bergabunglah dengan PinjamanGo, penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Desk Collection Manager dan ambil alih strategi koleksi kami untuk mendorong kinerja bisnis yang berkelanjutan. Dalam peran ini yang krusial, Anda akan mengawasi pemulihan hutang yang belum lunas, memastikan kecepatan dan keakuratan dalam proses koleksi, dan berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Di PinjamanGo, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan pertumbuhan. Dengan pengalaman di industri layanan keuangan, Anda akan memiliki akses ke berbagai alat dan teknologi modern seperti CRM systems, AMS (Account Management Systems), dan reporting tools. Kami mencari seseorang yang memiliki visi untuk meningkatkan efisiensi koleksi dan memastikan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi dan mengelola tim koleksi untuk memastikan pemulihan hutang yang efisien dan efektif.
- Menganalisis data koleksi untuk mengidentifikasi tren dan mengembangkan strategi pemulihan yang lebih baik.
- Mengelola dan memantau target koleksi tim, serta memberikan umpan balik yang konstruktif untuk meningkatkan kinerja.
- Menggunakan CRM systems dan AMS untuk memantau status koleksi dan berinteraksi dengan pelanggan.
- Membuat dan mempresentasikan laporan koleksi secara berkala kepada manajemen.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan kebijakan dan prosedur koleksi yang sesuai dengan standar industri.
- Bekerja sama dengan tim legal dan manajemen risiko untuk menangani kasus koleksi yang kompleks.
- Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan regulasi yang berlaku dalam industri layanan keuangan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran manajemen koleksi di industri layanan keuangan.
- Pengalaman dengan CRM systems dan AMS seperti Salesforce, Oracle, atau sistem serupa.
- Memahami peraturan dan regulasi yang berlaku dalam industri layanan keuangan, termasuk peraturan perlindungan konsumen.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data koleksi dan mengidentifikasi tren.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai tingkat manajemen dan tim.
- Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan kinerja tim.
- Familiaritas dengan alat dan teknologi modern dalam industri layanan keuangan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang