Guest Service Assistant (Contract) - Gianyar, Bali

Private Advertiser · 📍 Gianyar, Bali · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3500000 - Rp 5000000 per bulan

Apakah Anda seorang penggemar perhotelan dengan semangat untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa? Private Advertiser sedang mencari seorang Guest Service Assistant yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis di Gianyar, Bali. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam menjaga standar layanan kami dan memastikan setiap tamu merasa dihargai.

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada pengalaman tamu, dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen properti seperti Mews dan ResMan, serta menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk. Kami menghargai keahlian Anda dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, serta kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai jenis tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai sejak tiba.
Mengelola check-in dan check-out tamu secara efisien dengan menggunakan sistem manajemen properti.
Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di properti.
Mengatasi keluhan tamu dengan cepat dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.
Menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan tamu.
Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sebelum dan sesudah tamu check-out.
Mengikuti dan menerapkan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Melaporkan setiap insiden atau kejadian yang tidak biasa kepada manajer.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai asisten layanan tamu di industri perhotelan.
Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen properti seperti Mews dan ResMan.
Penguasaan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk.
Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Bersedia bekerja shift malam dan akhir pekan jika diperlukan.
Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen perhotelan adalah nilai tambah.