Customer Service Representative - Hospital Support

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative di sektor kesehatan, di mana Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan pengalaman pasien dan klien yang luar biasa. Berbasis di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, posisi ini menawarkan kesempatan yang menggiat untuk berkontribusi pada layanan pelanggan yang unggul di rumah sakit kami.

Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, keluarga pasien, dan staf rumah sakit untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic Systems atau Cerner, Anda akan membantu memproses permintaan informasi, mengelola janji temu, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mendengarkan dan memahami kebutuhan pasien dan klien dengan baik.
• Memberikan informasi yang akurat dan ramah tentang layanan dan fasilitas rumah sakit.
• Mengelola janji temu dan permintaan layanan dengan menggunakan sistem manajemen pasien.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan dengan cepat dan efisien.
• Membantu pasien dan staf rumah sakit dengan informasi dan sumber daya yang relevan.
• Memastikan kualitas layanan yang konsisten dan memenuhi standar rumah sakit.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pasien dan staf rumah sakit.
• Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan untuk perbaikan terus-menerus.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di sektor kesehatan.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang kesehatan, komunikasi, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara verbal maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic Systems atau Cerner.
• Pengetahuan tentang prosedur dan protokol rumah sakit.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait kesehatan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait