IT Service Desk Specialist (SAP S/4HANA) - Jakarta Selatan

Bergabunglah dengan Sinar Mas Agribusiness and Food, perusahaan terkemuka di sektor agribisnis Indonesia, sebagai IT Service Desk Specialist (SAP S/4HANA). Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai titik kontak utama untuk pengguna akhir, memberikan layanan teknis yang unggul untuk aplikasi SAP S/4HANA yang digunakan di seluruh perusahaan. Di Jakarta Selatan, Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan berkontribusi pada sistem operasional yang mendukung pertumbuhan bisnis kami.

Setiap hari, Anda akan menangani berbagai permintaan layanan, mulai dari pemecahan masalah teknis hingga memberikan panduan kepada pengguna. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti SAP Fiori, SAP Solution Manager, dan SAP GUI, Anda akan memastikan bahwa operasional kami berjalan lancar dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan peluang pertumbuhan dan pengembangan profesional yang signifikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan layanan IT dari pengguna akhir, termasuk pemecahan masalah teknis dan penyediaan panduan.
• Memastikan ketersediaan dan integritas sistem SAP S/4HANA dengan memantau dan mengatasi masalah secara proaktif.
• Menyediakan dukungan teknis untuk aplikasi SAP, termasuk pelatihan pengguna dan dokumentasi.
• Mengelola dan memantau tiket layanan IT menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow atau Jira.
• Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan solusi yang konsisten dan efisien.
• Mengupdate dan memelihara basis pengetahuan untuk mendukung pengguna dan tim dukungan.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan keamanan IT perusahaan.
• Menyediakan laporan dan analisis mengenai kinerja layanan IT secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Service Desk Specialist atau peran serupa di lingkungan SAP.
• Pengalaman kerja dengan SAP S/4HANA dan SAP Fiori adalah keharusan.
• Familiaritas dengan SAP Solution Manager dan SAP GUI.
• Sertifikasi SAP seperti SAP Certified Application Associate - SAP S/4HANA adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti ServiceNow atau Jira adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait